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"CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE HOUSING DE GALLERY GROUP NETWORKS, S.L"
Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la prestación del servicio de hosting o alojamiento web (en adelante hosting) y servicio de correo electrónico por parte de la compañía GALLERY GROUP NETWORKS, S.L. (en adelante GALLERY) con CIF: B85753887, con domicilio en C.C. Urb. Montepríncipe L6 – 28668 Boadilla del Monte - Madrid, a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar servicio de HOSTING Y CORREO ELECTRÓNICO mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía Internet, en el sitio web titularidad de GALLERY: www.recynet.com
1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN:
Las presentes Condiciones Generales de prestación del servicio de housing se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de GALLERY recynet.com pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la prestación del servicio de housing.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – con el modelo de servidor específico, titular, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación- para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE -mediante un "click" de "-leo y acepto las condiciones" -cada vez que se realice una solicitud concreta de servicio a través del sitio web.
No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en GALLERY, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura desde la que realizará la solicitud y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones referida anteriormente. EL USUARIO al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que GALLERY realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los servicios que contrata. Por tanto el USUARIO da su consentimiento autorizando expresamente a GALLERY para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo introduce desde un área segura y, por tanto, las operaciones que GALLERY realiza bien domiciliando en la cuenta corriente del USUARIO, bien realizando un cargo en su tarjeta o en cualquier otro método de pago introducido por el USUARIO se consideran autorizadas a los efectos de la Ley 1672009, de 13 de Noviembre, de servicios de pago.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE -Condiciones particulares- implican la formalización del contrato del servicio de housing entre GALLERY y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.
GALLERY, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, hoja de pedido o factura justificativa con descripción del servicio contratado y el coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos así como de las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con quince días de antelación y, por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web recynet.com . Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, y también podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a inforecynet.com o telefónicamente en el número 902101713.
2.- OBJETO DEL CONTRATO:
Por el presente contrato GALLERY se compromete a ubicar en sus instalaciones un servidor propiedad del CONTRATANTE y a prestarle una serie de servicios adicionales – ver cláusula 3 de las presentes condiciones- para el mantenimiento de ese servidor a cambio de una remuneración cierta y en función de las Condiciones que a continuación se establecen. El modelo de servidor del CONTRATANTE y posible hardware adicional vendrá especificado por el propio CONTRATANTE y comprobado por GALLERY quedando estrictamente fijado a través de la hoja de conformidad - ver cláusula 5.2.6. El servicio implica de antemano un coste de CINCUENTA EUROS (50€) en concepto de alta e implementación de servicio, este coste en ningún caso será reembolsable aún dentro de los quince días de desistimiento libre ya que incluye determinado servicio prestado de forma efectiva -ver cláusula 5.1.7.
3.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
3.1.- Alquiler por unidad de espacio (en adelante U) : El CONTRATANTE señalará cuántas Us necesita en total en función del envío concreto de hardware que realice. Cada U incluirá por defecto las características que se especifican en el ANEXO I de las presentes condiciones. El precio por U vendrá determinado en el referido ANEXO I así como en el apartado de precios que existe en recynet.com
3.2.- Electricidad adicional : El CONTRATANTE deberá ampliar la electricidad que se ofrece por defecto con cada U que se contrate -ver ANEXO I- si las características del hardware sobre el que se realiza el servicio de housing así lo requieren. Los precios de la electricidad adicional vendrán especificados en el ANEXO I de las presentes condiciones así como en el apartado de precios de recynet.com . Si el CONTRATANTE no solicita esta electricidad adicional, en el momento que GALLERY reciba el servidor hará una comprobación del consumo eléctrico del mismo, facturándole al cliente, en su caso, la electricidad adicional que corresponda. En caso de que el CONTRATANTE no esté de acuerdo con esta tarificación a mayores el cliente podrá acogerse a la cláusula de desistimiento de las presentes condiciones - ver cláusula 5.1.7.
3.3.- Conectividad : Cada U incluye por defecto la conectividad que se especifica en el ANEXO I de estas condiciones. El CONTRATANTE podrá escoger una mayor conectividad en función de lo que se especifique en el referido ANEXO. También podrá el CONTRATANTE solicitar una segunda toma de red en función de lo que se especifica en el ANEXO I de las presentes condiciones.
3.4.- Tráfico transferencia : El consumo total de tráfico consumido por servidor se facturará siempre a mes vencido en base a la transferencia consumida de forma efectiva y en función de las tarifas que consten en el ANEXO I de las presentes condiciones. La unidad de medida es el Gygabyte GALLERY podrá interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE no abone estos importes en el período indicado. -ver cláusula 5.1.6.
3.5.- Firewall profesional : Escogerá si desea este servicio o no en función de las tarifas que se especifiquen en el ANEXO I de estas condiciones. El servicio adicional de cortafuegos de GALLERY permite solicitar la configuración de hasta 10 reglas personalizadas en el cortafuegos central de GALLERY con el fin de configurar los accesos a los diferentes servicios y redes como el CONTRATANTE desee. El CONTRATANTE podrá solicitar la configuración inicial de hasta 10 reglas y solicitar hasta 2 peticiones de cambio de configuración al mes.
3.6.- Soporte técnico y monitorización : El soporte técnico prestado por GALLERY se limitará a cuestiones de conectividad. El CONTRATANTE afirma tener conocimientos suficientes para administrar el servidor en housing ya que GALLERY no presta en ningún momento soporte sobre la administración del servidor ni sobre la utilización o instalación de programas, alojamiento de sitios web o cualquier otra aplicación que tenga el CONTRATANTE instalada. Es decir, GALLERY alquila el espacio físico en sus instalaciones al CONTRATANTE para que éste tenga su servidor pero debe de ser el propio CONTRATANTE quien administre íntegramente el mismo sin necesidad de ayuda por parte de GALLERY. Aún en el caso de conectividad, si la incidencia es directamente imputable al CONTRATANTE la actuación de GALLERY podrá suponer un coste añadido que se facturará por el sistema general de intervenciones técnicas. Es decir que la monitorización que se realiza de estos servidores es básica limitándose GALLERY al envío de un correo electrónico al CONTRATANTE en el caso de que su servidor deje de estar disponible por cualquier causa.
Si la incidencia sea debida a algún problema de hardware el CONTRATANTE podrá escoger entre las siguientes opciones:
3.7.- Programas instalados, administración y seguridad : El software que contenga el servidor vendrá instalado y configurado por el CONTRATANTE. GALLERY no realizará ningún tipo de configuración ni actualización de software, no administra el servidor ni accede al mismo sin consentimiento del CONTRATANTE que deberá entregar las claves para facilitar el acceso al servidor y la acción concreta a realizar en caso de que fuera necesaria y el CONTRATANTE así se lo solicitara. EL CONTRATANTE asume así tanto la configuración del software así como su gestión futura en todo lo que se refiere a las actualizaciones necesarias. GALLERY en ningún caso será responsable de los errores, lentitud, fallos de seguridad o cualquier otro tipo de incidencia derivada de la no actualización de los programas que el CONTRATANTE tenga instalados o quiera instalar en el SERVIDOR en housing. El CONTRATANTE por tanto, es el único responsable de la seguridad de su servidor.
3.8.- Servicio de intervenciones técnicas o manos remotas : GALLERY pone a disposición del CONTRATANTE servicios técnicos avanzados en la administración de sistemas con el fin de resolver problemas técnicos, problemas en la instalación de programas realizados por el CONTRATANTE o en la configuración de los mismos siempre y cuando sea posible por las características concretas de la acción a realizar. El coste de las intervenciones técnicas está especificado en el ANEXO I de las presentes condiciones . En caso de que la intervención dure menos de una hora pero más de media hora se cobrará siempre el tramo superior. Para el cálculo del tiempo de duración de las intervenciones técnicas el CONTRATANTE deberá enviar un email desde la cuenta de correo que figure en sus datos de usuario como autorizada especificando la fecha, hora de comienzo y acción concreta que debe realizarse la intervención y será a partir de ese momento desde el que se contabilice el tiempo de duración total de la intervención que, como es lógico terminará cuando la incidencia o solicitud concreta se lleve a cabo correctamente.
3.9.- Recursos de Sistema, capacidad de almacenamiento y restricciones técnicas y legales : El CONTRATANTE afirma conocer y acepta que existen determinadas restricciones técnicas y legales que figuran especificadas tanto en las presentes condiciones como en otras condiciones de GALLERY que resultan de aplicación a este servicio. Concretamente y sin carácter taxativo se prohíbe la realización de cualquier tipo de actividad ilícita en el servidor o cualquier tipo de actividad que dañe o perjudique derechos de terceros. También expresamente se prohíbe la realización de cualquier tipo de actuación que suponga un abuso de los recursos puestos a disposición del CONTRATANTE por parte de GALLERY - ver cláusula 3- o que puedan suponer un peligro para la integridad de los sistemas de GALLERY.
3.10.- Gestión de IP´s : Con todas las modalidades y planes se incluyen 3 ip´s fijas, una de ellas preconfigurada. Si el CONTRATANTE necesitase un mayor número de ip´s deberá solicitarlo y justificar el uso de las mismas según las normas fijadas por RIPE. GALLERY se reserva el derecho de aceptar o denegar las solicitudes de más ip´s si considera que su necesidad no está debidamente justificada. GALLERY, previo aviso, podrá modificar las direcciones ip´s asignadas al CONTRATANTE todo ello con el fin de asegurar la continuidad y buena marcha del servicio. La configuración de las IPs está incluida el coste del alta e implementación del servicio y para realizarla el CONTRATANTE podrá optar por
3.11.- Servicios adicionales : GALLERY pone a disposición del CONTRATANTE una serie de servicios adicionales que se regirán en su caso por sus condiciones específicas. En el caso de licencias de paneles como Plesk o Cpanel GALLERY actúa como revendedor de las mismas y por tanto las condiciones de servicio serán las que establezca la compañía propietaria sin tener GALLERY responsabilidad sobre este tipo de servicios. Esta norma rige para cualquier servicio adicional en el que GALLERY no sea directamente el prestador del servicio.
4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE GALLERY
4.1.- Prestación de servicios : GALLERY se compromete mediante la formalización del presente contrato a prestar los siguientes servicios:
4.1.1.- Instalación y conexión : La instalación del SERVIDOR del CONTRATANTE en las instalaciones de GALLERY y su conexión a la red Internet con las características concretas que el CONTRATANTE haya solicitado.
4.1.2.- Panel de control : GALLERY pone a disposición del cliente un panel de control desde donde podrá acceder a sus datos de usuario y a la gestión de pagos y facturas. A mayores este panel incluye la posibilidad de realizar el reinicio eléctrico del servidor y el control del tráfico que genera el mismo.
4.1.3.- Interrupción del servicio : GALLERY se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo. Asimismo GALLERY se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones u otras que le sean de aplicación y, muy especialmente, cuando el CONTRATANTE esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, perjudicando derechos de terceros o no abone el servicio o los costes adicionales del mismo. Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de la presente cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización al CONTRATANTE reservándose GALLERY, en su caso, el ejercicio de las acciones penales que resulten pertinentes.
4.1.4.- Actualizaciones : Se determinan en función del de la modalidad efectivamente contratada. GALLERY proporcionará todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones serán las que aparezcan definidas en las características de la prestación del servicio contratado y serán gratuitas siempre y cuando no se señale específicamente a un coste adicional y sea optativo para el CONTRATANTE obtenerlas o no según se determine en el apartado tarifas del sitio web de GALLERY. Además GALLERY sustituirá las versiones de los programas instalados en sus máquinas por otras más recientes o que considere más oportunas avisando al CONTRATANTE de los cambios a realizar para continuar disfrutando del servicio. Los avisos sobre actualizaciones aparecerán en las aplicaciones que el CONTRATANTE posee para administrar los servicios y también podrán ser enviadas a través de correo electrónico.
4.1.5.1.- Modalidades Servidores Dedicados, Servidores Privados Virtuales y Real Cloud No Administrados : El CONTRATANTE deberá realizar las actualizaciones que considere oportunas por sí mismo. GALLERY no actualizará el software en este tipo de modalidad.
4.1.5.2.- Modalidades Servidores Dedicados, Servidores Privados Virtuales y RealCloud Administrado : GALLERY proporcionará todos aquellos servicios y actualizaciones que se vayan incluyendo y que aparezcan definidos en el plan concreto de servidor dedicado efectivamente contratado.
4.1.6.- Recursos del sistema : GALLERY se reserva el derecho de denegar la ejecución de determinadas acciones o archivos por parte del CONTRATANTE, y a denegar total o temporalmente el tráfico hacia el servidor dedicado contratado en caso de que en el mismo se realicen actuaciones que supongan graves problemas para la integridad y correcto funcionamiento de la red de GALLERY. Concretamente y con carácter especial en relación con cualquier actuación del CONTRATANTE que suponga algún tipo de actuación ilícita, GALLERY podrá actuar de esta forma sin previo aviso al igual que en el caso de provocar grave peligro para la integridad de los sistemas de GALLERY. Esta actuación por parte GALLERY no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte del CONTRATANTE ya que éste conoce las capacidades del servicio o plan concreto contratado pudiendo GALLERY denegarle de antemano realizar determinadas acciones que supongan un uso abusivo en base al servicio contratado. GALLERY indicará al CONTRATANTE que debe contratar un servicio superior en características que se adapte a sus necesidades.
En los servidores modalidad ADMINISTRADOS, GALLERY podrá requerir al CONTRATANTE la detención o limitación de la ejecución de ciertos programas o scripts que puedan causar problemas a los servicios proporcionados al servidor. Asimismo, GALLERY notificará al CONTRATANTE en el momento en que el servidor esté al límite de recursos que debe cambiarse a un plan superior, contratar servicios adicionales, o tomar las medidas oportunas para evitar incidentes en los servicios instalados.
4.1.7.- Cambios de planes : En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar de servidor dedicado o GALLERY le señalase, en base a las presentes Condiciones, que debe cambiar a un servidor de características superiores, el CONTRATANTE además de abonar la diferencia de coste del servicio deberá abonar unos gastos administrativos y de gestión a un coste fijo de 60 € + 18% IVA. El CONTRATANTE en un primer momento deberá abonar el importe total del plan superior a contratar y GALLERY posteriormente emitirá una factura rectificativa del plan inferior abonando al CONTRATANTE el tiempo en que no ha disfrutado de ese plan inferior. En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar a un plan inferior del que posee no existirá derecho a ninguna devolución. En el caso de que el cambio se quiera realizar entre servidores ADMINISTRADOS, este cambio puede implicar que el CONTRATANTE necesite ayuda para realizar el traslado de los posibles hostings o alojamientos web que tuviese en el servidor, el CONTRATANTE podrá hacerlo por sí mismo pero si es GALLERY quien realiza el traslados de los hostings al nuevo servidor este servicio tendrá un coste adicional de 3 € + 18% IVA por cada hosting trasladado salvo en el caso de que el CONTRATANTE hubiese previamente abonado los 60 € señalados en la presente cláusula para el cambio de servidor, lo que le dará un saldo de traslados gratuitos por un total de 20 hostings.
4.1.8.- Interrupción del servicio : GALLERY se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo. Asimismo GALLERY se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando el CONTRATANTE esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales y cuando el CONTRATANTE esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Las interrupciones por estos motivos no darán lugar en ningún caso a una indemnización al CONTRATANTE.
4.2.- Responsabilidad de GALLERY: GALLERY al margen de otras exoneraciones de responsabilidad señaladas en las presentes condiciones y otras que resulten de aplicación, expresamente no será responsable en ningún caso en relación con:
4.2.1.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: GALLERY no será responsable de la no disponibilidad de los servicios que el CONTRATANTE tenga alojados en su servidor como pueden ser hostings, correo electrónico, programas o cualquier servicio que el CONTRATANTE tenga implementado en su servidor; de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión del CONTRATANTE o de carácter general a la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma.
4.2.2.- Dificultades de acceso a sitios web alojados en el servidor dedicado: GALLERY no será responsable de la no disponibilidad o dificultades de acceso a los sitios web que el CONTRATANTE aloje en el servidor cuando estos errores se deban a actuaciones propias del CONTRATANTE y no se refieran a incidencias en la conectividad de GALLERY. El CONTRATANTE es quien administra el servidor exclusivamente y las actuaciones que en el mismo pueda realizar son responsabilidad suya. En caso de necesitar ayuda el CONTRATANTE podrá solicitar el servicio de intervenciones técnicas.
4.2.3.- Varios: GALLERY en ningún caso será responsable por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE. Tampoco será responsable GALLERY de las consecuencias mayores o menores de la falta de comunicación entre GALLERY y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en recynet.com
4.2.4.- Responsabilidad asumida por GALLERY: GALLERY asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del CONTRATANTE. En todo caso la responsabilidad de GALLERY en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente será siempre objetiva según los términos de las presentes Condiciones Generales y se limitará a la devolución del importe que ha abonado el CONTRATANTE en la cuantía proporcional al período en el que no disfrutara del servicio -ver cláusula 9 de las presentes Condiciones.
5.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
5.1.- Pago: El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:
5.1.1. Importe: El coste de este servicio - todos los importes que se muestran no incluyen el IVA de 18% ni cualquier otro impuesto que resulte de aplicación- será el especificado en el sitio web www.recynet.com en el apartado del servicio concreto del servicio contratado y en el apartado general de precios. En las presentes Condiciones también existe un ANEXO I con especificación de los costes más básicos del servicio. Los precios especificados en el sitio web podrán ser variados unilateralmente por GALLERY según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos quince días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente con antelación de 15 días a la fecha de caducidad del servicio, para que de esta forma GALLERY no lo renueve aplicando las nuevas tarifas.
5.1.2. Formas de pago: El contratante deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en el sitio web www.recynet.com . También podrá pactarse otro método de pago distinto a los que aparecen en el sitio web siempre y cuado las condiciones específicas del CONTRATANTE así lo justifiquen. Los CONTRATANTES con determinado historial de impagos en GALLERY – considerando impago cualquier devolución de un pago- sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de sus servicios. Esta limitación en los métodos de pago podrá tener un carácter transitorio hasta que el CONTRATANTE solvente la situación anómala o un carácter permanente – aunque solvente la situación- si el CONTRATANTE tiene un historial continuo de impagos. Asimismo, ante cualquier conducta susceptible de constituir un ilícito o ante la contratación de determinados servicios o ante la introducción de datos incoherentes por parte del CONTRATANTE a éste se le mostrarán únicamente determinados métodos de pago.
5.1.3. Plazo de pago: Independientemente de la duración del servicio que inicialmente se contrate, el CONTRATANTE debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud. GALLERY no realizará ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente. En el caso de los servidores en housing existirá un pago a mayores en concepto de alta e implementación de servicio -ver cláusula 1 que incluye el desembalaje, comprobación e instalación efectiva del servidor y configuración de ip´s. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo comunique a GALLERY. En el caso de las transferencias bancarias, el CONTRATANTE deberá enviar justificante del ingreso al fax 981577449, identificando debidamente el concepto del ingreso. También corren a cuenta del CONTRATANTE todos los gastos derivados del envío del servidor por la compañía de transporte que él elija así como el reenvío del mismo en caso de ser necesario.
5.1.4.- Pago de Renovaciones: Todos los servicios en GALLERY se activan con una renovación automática por lo que, a lo largo de un mes antes de su caducidad GALLERY, siempre y cuando los datos de pago del CONTRATANTE sean correctos, procederá a su renovación. El CONTRATANTE podrá en cualquier momento proceder a la desactivación de la renovación automática. desde las aplicaciones que se ponen a su disposición. GALLERY actuará siempre avisando e informando al CONTRATANTE de que se va a realizar la renovación del servicio con anterioridad a su caducidad y pudiendo el CONTRATANTE solicitar que se proceda a la cancelación de la misma dando así por finalizado el contrato. Una vez que se produzca la renovación del servicio sin manifestación en contra por parte del CONTRATANTE en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo.
Se desactivarán las renovaciones automáticas a todo aquel CONTRATANTE que tenga una situación de impago o un historial de impagos en GALLERY. En caso de que el CONTRATANTE haya desactivado estas renovaciones automáticas éste asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de su fecha de caducidad para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. El CONTRATANTE asume toda la responsabilidad por la pérdida de información o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad de GALLERY a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse. GALLERY en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito.
Por ambas partes se acuerda que transcurrido un día laborable desde el vencimiento de cualquiera de los servicios sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos GALLERY podrá retirar totalmente la prestación del servicio y dar por finalizado el presente acuerdo quedando exenta GALLERY de realizar cualquier tipo de devolución o de responder por cualquier causa ante la perdida de operatividad o de información del CONTRATANTE debida a la retirada del servicio por falta de renovación o pago.
5.1.5. Facturación: El CONTRATANTE dispondrá de la factura que GALLERY emitirá detallando todos los conceptos. Esta factura estará además permanentemente disponible en el área privada que el CONTRATANTE posee en www.recynet.com y será también enviada por correo electrónico una vez que los servicios estén activos.
5.1.6.- Transferencia de Gigabytes: La transferencia que el servidor en housing consuma se facturará a mes vencido siempre el primer día laborable del mes, en función de los costes que figuren en www.recynet.com así como en el ANEXO I del presente contrato. El CONTRATANTE deberá tener siempre un método de pago válido en su panel de control para que GALLERY pueda realizar el cargo el primer día laborable del mes siguiente en que se está facturando la transferencia efectivamente ya consumida. En todo caso si el CONTRATANTE no tiene un método de pago válido para abonar la transferencia consumida, éste podrá realizar el pago de la misma dentro de los primeros CINCO (5) días laborables del mes en que se haya generado la factura proforma sobre la transferencia consumida el mes anterior. La falta de pago de la transferencia consumida da lugar a la desactivación automática del servicio.
5.1.7.- Desistimiento: El servicio objeto del presente contrato está sujeto a desistimiento libre que el CONTRATANTE podrá ejercitar dentro de los QUINCE (15) días posteriores al pago inicial sin que exista ningún coste añadido por esta cancelación salvo en lo que se refiere al coste de alta e implementación si el hardware ha sido efectivamente enviado Este coste de alta e implementación en ningún caso será devuelto pues ha existido un servicio efectivo prestado por un técnico de GALLERY. Tampoco se incluye el coste que pueda suponer el envío del servidor al CONTRATANTE ya que estos costes siempre serán de cuenta del CONTRATANTE y el servidor en housing nunca fue comprado a GALLERY sino que es propiedad exclusiva del CONTRATANTE. Después de este plazo el CONTRATANTE que no quiera continuar con el servicio podrá acogerse a la resolución señalada en la cláusula 9 de las presentes Condiciones.
5.2. Responsabilidad del CONTRATANTE:
5.2.1.Contenidos: El CONTRATANTE asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su servidor quedando expresamente exonerada GALLERY de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el CONTRATANTE introduce. GALLERY, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del CONTRATANTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de GALLERY tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además GALLERY dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.
5.2.2. Buen uso del servicio: El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. GALLERY queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir GALLERY si la reclamación es dirigida contra ésta. Se prohíbe expresamente la utilización por parte del CONTRATANTE de la prestación del servicio de alojamiento para el envío de correos masivos no solicitados (spamming). GALLERY recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o CONTRATANTE de GALLERY envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada GALLERY ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que GALLERY reciba estas notificaciones se lo hará saber al CONTRATATANTE para que, con carácter inmediato cese con estas malas prácticas. GALLERY no entrará a valorar si las direcciones a las que el CONTRATANTE ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto si el CONTRATANTE no abandona el uso de estas prácticas GALLERY cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.
Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del CONTRATANTE del servicio.
5.2.3.- Devoluciones bancarias: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CONTRATANTE –datos incorrectos, haber devuelto el recibo en su banco o no poseer fondos suficientes en el número de cuenta o tarjeta señalada para efectuar el cargo-, GALLERY cobrará una tarifa adicional de UN EURO (1 €) por cada uno de los recibos impagados correspondientes a los gastos bancarios que origina la devolución del pago. GALLERY, en cuanto recibe de la entidad bancaria una domiciliación rechazada o la devolución del cargo realizado en la tarjeta de crédito por parte del CONTRATANTE, lo pondrá en conocimiento de éste vía correo electrónico para que se proceda al abono del importe con el recargo señalado anteriormente. El abono de los servicios impagados debe realizarse necesariamente a través de transferencia bancaria enviando posteriormente el CONTRATANTE justificante de la misma al fax 981577449. En determinados casos cuando el CONTRATANTE no tenga un historial de impagos, se permitirá al usuario abonar éste mediante tarjeta de crédito–enviando copia escaneada de la misma y del NIF- Si el CONTRATANTE no abona el servicio en un plazo de veinticuatro horas, GALLERY procederá a restringir el acceso a la administración del servicio contratado, y redirigirá el servicio bien a www.recynet.com o bien a una página específica que señale la situación de impago. Asimismo, GALLERY mientras se mantenga la situación de impago podrá prohibir el acceso al resto de servicios que el CONTRATANTE tuviera contratados hasta que el CONTRATANTE compense las deudas que tiene con GALLERY. Cuando un CONTRATANTE haya realizado más de una devolución de los cargos bancarios efectuados por GALLERY en relación a los servicios que tenga contratados, GALLERY podrá determinar a su entero criterio que ese CONTRATANTE tenga que abonar con carácter indefinido mediante transferencia bancaria todos los servicios que tenga contratados en GALLERY pese a que haya regularizado sus pagos. En los casos en que el CONTRATANTE tenga algún saldo dinerario en GALLERY, llegada una devolución de un cargo, GALLERY procederá con carácter inmediato a compensar el mismo con el saldo disponible del CONTRATANTE.
5.2.4.- Guardia y custodia de claves de acceso: El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
5.2.5.- Diligencia debida: El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el CONTRATANTE debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio. También se exige al CONTRATANTE una diligencia especial en el envío, etiquetado y todo lo que tenga que ver con la entrega del servidor para que la operación finalice sin incidencias.
5.2.6.- Entrega de servidor: El CONTRATANTE enviará el servidor a las instalaciones de GALLERY a través del sistema de envío que él mismo escoja. En todo caso, GALLERY no será responsable de ese envío ni de que el hardware llegue en el estado adecuado. El coste del envío será siempre a cuenta del CONTRATANTE. GALLERY, en todo caso previamente puede denegar el envío del servidor si, por motivos técnicos o físicos de las instalaciones resulta imposible su instalación, por ejemplo y con carácter concreto GALLERY no aceptará el envío del servidor cuanto éste supere los 1000x600 cm de medida. En todo caso, como no se ha producido el envío, GALLERY devolverá el coste de alta e implementación que, en su caso, haya podido cobrarse.
EL CONTRATANTE podrá también convenir con GALLERY una hora y día determinado y entregar él mismo el servidor en las instalaciones de GALLERY. Para realizar esto el CONTRATANTE deberá realizar una solicitud y GALLERY se pondrá en contacto por correo electrónico con el CONTRATANTE para convenir fecha y hora. El servidor vendrá siempre entregado con una cinta aislante o similar que "cierre" físicamente el servidor de tal forma que sea imposible, sin romper esa cinta, su manipulación interna por parte GALLERY. Esta cinta en ningún caso puede entorpecer la colocación del servidor en el rack.
El CONTRATANTE deberá detallar exactamente el material que envía bien ya en la propia solicitud inicial realizada a través de Internet, bien en un email posterior. Una vez recibido el servidor GALLERY envía por correo electrónico una foto del mismo junto con una hoja de conformidad que en principio y salvo errores del CONTRATANTE será exactamente lo que él haya indicado. Esta hoja de conformidad y la foto irá firmada por GALLERY y deberá ser devuelta firmada por el COTRATANTE. Es a partir de ese momento cuando GALLERY genera la factura efectiva que deriva de la hoja de pedido en caso de que no exista ninguna modificación, es también a partir de esta fecha desde la que se comienza a generar el consumo de transferencia que vaya a tener el servidor entregado.
A mayores del servidor y los componentes necesarios para su instalación, el CONTRATANTE podrá enviar piezas pequeñas de repuesto para utilizar en caso de avería. El almacenamiento de estas piezas es gratuito hasta 20x20x20 centímetros por cada U que el CONTRATANTE solicite. Si el almacenamiento supera este espacio se cobrará a razón de CINCUENTA EUROS (50 €) por cada bloque de 20x20x20 centímetros.
El CONTRATANTE deberá, además de mandar un listado con el detalle del hardware concreto que envía, etiquetar cada componente que mande mediante una pegatina relacionando la nomenclatura que dé en esa pegatina con cada uno de los componentes que indique en el listado del hardware enviado, listado que, junto con la foto, se convertirá en la hoja de conformidad.
5.2.7. Modificaciones o entregas posteriores de hardware: cualquier entrega de hardware o modificaciones sobre el entregado conllevará el envío de una nueva hoja de conformidad detallando los cambios producidos.
5.2.8. Programa de puntos: GALLERY ofrecerá al CONTRATANTE la cantidad de UN euro (un punto) por cada CINCUENTA euros gastados (brutos) en la contratación de servicios en www.recynet.com . Esta cantidad dineraria sólo podrá ser utilizada para comprar nuevos servicios en GALLERY y en ningún caso será reembolsada al CONTRATANTE. El CONTRATANTE recibirá los puntos el primer día laborable de cada trimestre, es decir, el primer día laborable de abril, el primero de julio, el primero de octubre y el primero de enero. Los puntos caducan a los 3 años de haber sido obtenidos.
6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de registro en recynet.com , GALLERY cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CONTRATANTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
6.2.- Finalidad de los datos: GALLERY recoge determinados datos personales que son introducidos por el CONTRATANTE libremente en un formulario con la finalidad de poder contratar los distintos servicios así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el CONTRATANTE. GALLERY informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. Asimismo, GALLERY recoge determinados datos en el área de recursos humanos y en la de distribuidores y afiliados con la finalidad de proceder a la selección de futuros trabajadores y distribuidores de la empresa y mantener contacto con los mismos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por GALLERY son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente GALLERY recoge determinados datos básicos de fuentes accesibles al público con el objetivo de realizar tareas comerciales sobre los servicios que la entidad presta.
6.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Para acceder al sitio web de GALLERY recynet.com no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o realizar la solicitud de un servicio concreto sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Todos los campos son obligatorios salvo aquellos se señalen específicamente como opcionales. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio que se pretende contratar o la imposibilidad de enviar la solicitud de información.
6.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El CONTRATANTE que introduzca sus datos personales en los formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a datosrecynet.com , o por correo postal a: GALLERY S.L., C.C. Urb. Montepríncipe L6. 28668 Boadilla del Monte - Madrid, acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular de los datos.
6.5.- Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos es GALLERY S.L., con domicilio social en C.C. Urb. Montepríncipe L6. 28668 Boadilla del Monte - Madrid. GALLERY ha inscrito debidamente sus ficheros en la Agencia de Protección de Datos, pudiéndose consultar los mismos en www.agpd.es. GALLERY no es en ningún caso responsable de los datos que pueda alojar el usuario en los distintos servicios que se ofrecen ya que GALLERY ni recoge estos datos ni los trata asumiendo el CONTRATANTE la responsabilidad de los mismos.
6.6.- Cesión de datos: No existe ninguna cesión de datos a terceros ajenos totalmente a GALLERY. El CONTRATANTE al aceptar las presentes condiciones acepta que sus datos puedan ser cedidos a empresas con idéntica composición social (mismos accionistas) que GALLERY, estos datos en todo caso serán tratados para las mismas finalidades que para GALLERY o para productos y servicios que el CONTRATANTE haya solicitado e impliquen necesariamente la cesión de esos datos. GALLERY informa al CONTRATANTE que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los servicios que tiene contratados, comunicación ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el CONTRATANTE y GALLERY, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la comunicación necesaria de estos datos. En ningún caso GALLERY realiza acciones, trata o es responsable de los datos personales de terceros que el usuario aloje en alguno de los servicios contratados. En relación con estos datos personales que el usuario pueda alojar es éste quien debe poseer su propia política de protección de datos, sus ficheros y, en general cumplir con la leyes vigentes y reglamentos que las desarrollan.
6.7.- Seguridad: GALLERY asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo GALLERY no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del USUARIO o CONTRATANTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales. GALLERY posee como garantía adicional un certificado de seguridad SSL para garantizar la transmisión de datos personales bajo un área segura.
6.8.- Servicio de tarjeta de coordenadas: El USUARIO que así lo solicite tendrá a su disposición el servicio de tarjeta de coordenadas que se regirá por sus condiciones generales específicas. El USUARIO que solicite el servicio recibirá por correo ordinario una tarjeta de coordenadas y las instrucciones pertinentes para su activación. Una vez que el USUARIO active esta tarjeta que será única e instransferible implicará que cada vez que el USUARIO una vez ya logueado en www.recynet.com decida realizar determinadas acciones consideradas sensibles se le pedirá a mayores y de forma aleatoria una coordenada de su tarjeta para que confirme la operación. El USUARIO es responsable de la guardia y custodia de esta tarjeta para evitar accesos a la misma por parte de terceros no autorizados. La tarjeta de coordenadas por sí sola no implica ningún tipo de acceso ya que siempre debe ser combinada con las claves de usuario.
6.9.- Utilización de cookies: GALLERY utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web recynet.com -que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima- y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza GALLERY son anónimas y no se refieren a los datos personales del CONTRATANTE ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el CONTRATANTE pueda tener en su disco duro. La identidad del CONTRATANTE nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del CONTRATANTE cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el CONTRATANTE inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el CONTRATATNE desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web de GALLERY.
6.10.- Veracidad de los datos: El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. GALLERY pone a disposición del CONTRATANTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el CONTRATANTE en recynet.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el CONTRATANTE deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El CONTRATANTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción.
6.11.- Spamming o envío de correos no solicitados: GALLERY es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas -GALLERY únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como usuarios en recynet.com y, por tanto, aceptado las presentes Condiciones Generales y su política de protección de datos para el envío de esta información o, en su caso a aquellas personas que, previo contacto telefónico hayan autorizado el envío de esos correos. GALLERY tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del USUARIO, procediendo a la retirada de los servicios que pueda tener contratados con GALLERY y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes.
6.12.-Encargado del tratamiento: GALLERY actuará como encargado del tratamiento en relación con los posibles datos personales de los que el usuario sea responsable y estén alojados en los sistemas de GALLERY y siempre y cuando los servidores de GALLERY sean la ubicación principal del fichero y así se haga constar expresamente. GALLERY por tanto asumirá las obligaciones legales que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal para el encargado del tratamiento -artículo 12- no siendo por tanto en ningún caso el suministro de estos datos por parte del usuario responsable de los mismos una cesión de datos a los efectos que determina la ley.
De este modo, GALLERY prestará los servicios al responsable de los datos en los términos fijados en las Condiciones Generales de la Prestación de servicio concreto contratado por el usuario. GALLERY por tanto sólo tratará estos datos en función de las instrucciones que el responsable le indique y únicamente para los fines señalados en el contrato del servicio solicitado no comunicando estos datos a terceras personas y respetando siempre la confidencialidad de los mismos. GALLERY adopta por tanto en el tratamiento de estos datos todas las medidas de seguridad, organizativas y técnicas exigidas por el artículo 9 de la Ley de Protección de Datos y legislación que la desarrolla. El CONTRATANTE es pues el único responsable de los datos que aloja o pueda obtener a través de los servicios de alojamiento u otros servicios que tenga contratados en GALLERY y por tanto es éste quien debe cumplir la legalidad vigente notificando a la Agencia de Protección de Datos los ficheros correspondientes y, en general de cumplir las obligaciones que esta legislación marca en relación con los datos personales que aloje.
7.- COMUNICACIONES
GALLERY y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia del contrato, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de GALLERY para estas comunicaciones será inforecynet.com y el del CONTRATANTE será el facilitado en el formulario de alta como usuario de GALLERY en recynet.com . El CONTRATANTE se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta GALLERY de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.
8.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
GALLERY es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de GALLERY, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de GALLERY. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de GALLERY -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de GALLERY. EL CONTRATANTE es el único responsable de los contenidos que aloja en su servidor y por tanto es el titular o tiene los derechos suficientes con respecto a las posibles patentes y derechos de propiedad intelectual que contenga alojados en el mismo. Si GALLERY recibe una reclamación será el CONTRATANTE quien asuma todas y cada una de las consecuencias derivadas de la misma.
9.- DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato de prestación de servicio tendrá la duración que el CONTRATANTE solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio en el sitio web www.recynet.com . El período escogido quedará siempre fijado en las facturas así como en el área privada del CONTRATANTE. En caso de que el CONTRATANTE llegada la fecha de caducidad del servicio tenga activada la renovación automática del mimso éste se prorrogará por el mismo período siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación automática. No obstante, GALLERY avisará vía correo electrónico con antelación suficiente al CONTRATANTE de que se va a proceder a esa renovación automática con el fin de que el CONTRATANTE se encuentre plenamente informado de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la desactivación de esa renovación automática. El CONTRATANTE que no tenga activada esta opción si no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque de tal manera que si GALLERY no recibe orden de renovación el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.
10.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
GALLERY y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna y sin que exista incumplimiento por ninguna de las partes con un preaviso de 15 días. En este caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es GALLERY, ésta le devolverá al CONTRATANTE el cien por cien del importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por el servicio. Si la resolución sin alegar causa la ejercita el CONTRATANTE esta resolución no dará derecho a devolución alguna al CONTRATANTE.
En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, GALLERY podrá ejercer su derecho a resolución con carácter inmediato sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de conducta ilícita por parte del CONTRATANTE. En otro caso, existirá un preaviso de 15 días y el CONTRATANTE no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización, reservándose GALLERY el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse.
En caso de incumplimiento por parte de GALLERY, en función de lo especificado en las presentes condiciones, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de 15 días, limitándose, en caso de existir un incumpliendo culpable por parte de GALLERY, su responsabilidad a una responsabilidad objetiva que implica la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio no disfrutado.
11.- CESIÓN
El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE. GALLERY admite la cesión del mismo por parte del CONTRATANTE a un tercero siempre y cuando éste realice el procedimiento de forma segura a través de su área privada. Asimismo, GALLERY se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos 30 días al CONTRATANTE.
12.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 16/39 de Servicios de Pago así como cualquier otra Ley o reglamento que las desarrolle o modifique. A mayores al CONTRATANTE del servicio objeto de las presentes condiciones serán de aplicación las "Condiciones Generales de uso del sitio web de GALLERY, S.L. www.recynet.com " así como con carácter más específico, las "Condiciones Generales de contratación de la prestación del servicio de servidores dedicados, servidores realcloud, servidores privados virtuales y servidores de juegos de GALLERY, S.L." y las "Condiciones Generales de Contratación del Servicio de Backup de GALLERY, S.L." en lo referente a servidores no administrados para todo lo no indicado expresamente en las presentes condiciones y siempre y cuando no las contradigan. Asimismo los servicios adicionales que puedan llevar aparajedos los servicios objeto de las presentes condiciones tal y como se señale en cada momento en www.recynet.com se regirán por sus condiciones específicas.
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid aceptando el CONTRATANTE esta sumisión expresa.
13.- VARIOS
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español, gallego, portugués e inglés. GALLERY podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de GALLERY. Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIO DE HOUSING DE GALLERY, S.L.
1.- Ámbito de aplicación: el presente acuerdo se aplicará a los clientes que hayan contratado el servicio de servidores dedicados en housing en GALLERY, S.L. (en adelante GALLERY) El presente acuerdo garantiza al cliente el reembolso de parte de sus facturas en las ocasiones en que GALLERY, S.L. incumpla lo señalado según los términos que se indican.
2.-Prestación de servicio: 24 horas al día, 365 días al año durante la vigencia del contrato en base a las " condiciones generales de contratación de la prestación de servicios de servidores dedicados de GALLERY, S.L." de las que forma parte el presente documento.
3.- Contacto: GALLERY proporciona a su cliente un contacto permanente con el soporte técnico y comercial de GALLERY bien a través de teléfono 900854000 bien a través de e-mail soporterecynet.com . En caso de que el cliente identifique una incidencia podrá contactar con el soporte GALLERY las 24 horas del día, 365 días al año.
4.- Tipología de Incidencias:
- Incidencias de red:
GALLERY garantiza una DADMINISTRADOSonibilidad de Red del Servicio del 99,9%. En caso de indisponibilidad real de este nivel de servicio, se aplicarán las penalizaciones siguientes:
<99,9% de disponibilidad mensual -> 5% devolución de importe mensual
<99% de disponibilidad mensual -> 25% devolución de importe mensual
<98% de disponibilidad mensual -> 50% devolución de importe mensual
<96% de disponibilidad mensual -> 75% devolución de importe mensual
<90% de disponibilidad mensual -> 100% devolución de importe mensual
El tiempo de indisponibilidad de red se contabilizará desde que el cliente notifique la avería a GALLERY por cualquiera de las vías señaladas anteriormente.
5.- Excepciones: los clientes no tendrán ninguna contraprestación por la posible inoperancia del servicio cuando:
- Esté causada directamente por la actividad del cliente.
- Realización de tareas de mantenimiento para lo cual se avisará al cliente con antelación y mantenimiento de emergencia preferentemente vía email.
- Todas aquellas que figuran en las condiciones generales de la prestación del servicio de housing de GALLERY.
ANEXO I
Todos los precios que figuren en el presente ANEXO no incluyen los impuestos que, en su caso, puedan ser de aplicación.
I.- UNIDADES DE ESPACIO Y CARACTERÍSTICAS QUE INCLUYE POR DEFECTO: Al margen del coste de alta del servicio que será de CINCUENTA EUROS (50 €), cada unidad de espacio incluye por defecto 0,5 amperios de electricidad, 100 Mbps incluidos y 30 minutos de manos remotas. El coste de cada unidad de espacio es de CINCUENTA EUROS AL MES (50 €).
II- ELECTRICIDAD ADICIONAL: Tendrá un coste de TREINTA Y TRES EUROS (33 €) mensuales por cada 0,5 amperios adicionales. En caso de superar ese consumo se cobrará siempre el siguiente tramo de de 0,5 amperios a un coste de TREINTA Y TRES EUROS (33 €) mensuales independientemente de que no consuma toda esa energía en su totalidad.
III.- CONECTIVIDAD: El cliente podrá escoger una mayor conectividad que la que existe por defecto con la contratación de una U de espacio que es de 100 Mbps teniendo la opción de 1 Gbps al mes por un precio de NOVENTA Y NUEVE EUROS AL MES (99 €).
IV.- SEGUNDA TOMA DE RED: EL CONTRATANTE podrá solicitar el alta de un cable cruzado a otro servidor que, en su caso, tenga en las instalaciones de GALLERY, esta solicitud tiene un coste de CIENTO VEINTE EUROS (120 €) y es un pago único. También podrá solicitar una red privada LAN de 1 Gbps a un coste de VEINTIDOS EUROS ( 22 €) al mes.
V.- TRANSFERENCIA: La transferencia se facturará siempre a mes vencido todos los meses en función de la efectivamente consumida y al precio de CERO CON CERO CUATRO CÉNTIMOS DE EURO AL MES (0,04 €) cada Gb consumido.
VI.- FIREWALL PROFESIONAL: El coste de este servicio será de VEINTICINCO EUROS (25€) al mes.
VII.- MANOS REMOTAS o INTERVENCIONES TÉCNICAS: El coste se establece en función del horario y el tiempo que dure la intervención,
En horario de 7 a.m. a 22 p.m. horas de lunes a viernes exluidos festivos ni nacionales ni autonómicos ni locales
En cualquier otra franja horaria que no sea la anterior
En todo caso estas características y sus precios pueden ser variados unilateralmente por GALLERY, en cuyo caso se notificará al CONTRATANTE tal y como se señala en la cláusula 1 a la que va unida el presente anexo. Los períodos de contratación con posibles diferencias en sus precios siempre serán los que estén reflejados en cada momento en recynet.com
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